隐私政策

我们是谁?

深圳市格瑞特思迈特新能源有限公司(简称格瑞特思迈特)致力于成为世界级的新能源解决方案提供商,将打造智能化的太阳能监控软件。Growatt将通过ShineServer为您的太阳能发电厂提供远程监控。深圳格瑞特思迈特新能源有限公司尊重您的个人隐私权利。本协议旨在释明我们如何收集、分享和使用您的个人信息,以及您如何行使您的隐私权利。 如果您对我们使用您的个人信息有任何疑问或顾虑,请通过本协议底部所示联系方式与我们联系。

本公司严格遵守法律法规,遵循以下隐私保护原则,为您提供更加安全、可靠的服务:

  • 1、安全可靠:我们竭尽全力通过合理有效的信息安全技术及管理流程,防止您的信息泄露、损毁、丢失。
  • 2、自主选择:我们为您提供便利的信息管理选项,以便您做出合适的选择,管理您的个人信息。
  • 3、保护通信秘密:我们严格遵照法律法规,保护您的通信秘密,为您提供安全的通信服务。
  • 4、合理必要:为了向您和其他用户提供更好的服务,我们仅收集必要的信息。
  • 5、清晰透明:我们努力使用简明易懂的表述,向您介绍隐私政策,以便您清晰地了解我们的信息处理方式。
  • 6、将隐私保护融入产品设计:我们在产品或服务开发的各个环节,综合法律、产品、设计等多方因素,融入隐私保护的理念。

    本《隐私政策》主要向您说明:

  • 我们收集哪些信息;
  • 我们收集信息的用途;
  • 您所享有的权利;
  • 关于隐私协议变更;
  • Cookie和同类技术;

    希望您仔细阅读《隐私政策》(以下简称“本政策”),详细了解我们对信息的收集、使用方式,以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。

    若您使用本公司服务,即表示您认同我们在本政策中所述内容。除另有约定外,本政策所用术语与《服务协议》中的术语具有相同的涵义。

    如您有问题,请联系我们。

    一、我们收集的信息

    我们根据合法、正当、必要的原则,仅收集实现产品功能所必要的信息。

    1.1您在使用我们服务时主动提供的信息

  • 1.1.1 您在注册帐户时填写的信息。
  • 如:您在注册帐户时所填写的用户名、邮箱或手机号,仅作为登录验证,我们将对信息加密处理保护您的隐私。
  • •1.1.2使用服务时上传信息。
  • •例如,当您使用ShineServer上传您的肖像时。

    1.2我们在您使用服务时获取的信息

  • 1.2.1位置信息。
  • 当您使用与位置有关的服务时,我们可能会记录您设备所在的位置信息,以便为您提供相关服务。
  • 1.2.2 WiFi采集器配置日志
  • 当您在使用WiFi采集器进行配置时,我们将收集您的配置日志,如:配置的WiFi名称、当前配置步骤、国家和当前使用的APP版本,方便我们排查WiFi采集器失败的原因,提升和改进WiFi采集器配置成功率和配网体验。
  • 1.2.3 自发自用、用电数据记录
  • 当您在购买和使用储能机时,设备将上传与电表相关的数据,如:电池信息、自发自用信息,通常只用来向您展示您的发电和用电数据,但这可能涉及到记录您的用电习惯,同时我们可能会向您推荐一些良好的用电习惯和省电方式,为您创造更高的经济效益。
  • 1.2.4在您使用服务时,我们在询问下经得同意时获取您的IP地址、GPS地理位置信息(非强制获取);
  • 1.2.5我们可能会通过API方式获得您在使用第三方监控平台监控发电设备时分享的信息。例如,您使用帐户登录第三方监控平台时,我们会获得您登录第三方合作伙伴服务的名称、登录时间,方便您进行授权管理,以及您在三方平台监控的growatt逆变器相关的发电设备信息,方便我们运维时后台查看机器情况。

    二、我们收集的个人数据将用于:

    我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定,将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息,我们将再次向您进行说明,并征得您的同意。

  • 向您提供服务。
  • 满足您的个性化需求。例如,语言设定、位置设定、个性化的帮助服务。
  • 产品开发和服务优化。例如,当我们的系统发生故障时,我们会记录和分析系统故障时产生的信息,优化我们的服务。
  • 安全保障。例如,我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务等用途。例如,您下载或安装的安全软件会对恶意程序或病毒进行检测,或为您识别诈骗信息。
  • 管理软件。例如,进行软件认证、软件升级等。

    为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如,将您在使用我们某项服务时的信息,用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等服务。

    为了确保服务的安全,帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况,我们可能记录相关信息,例如,您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。

    三、您如何管理自己的信息

    3.1您可以在使用我们服务的过程中,访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息,也可按照通知指引与我们联系。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。例如,若您在使用地理位置相关服务时,希望停止分享您的地理位置信息,您可通过手机定位关闭功能、软硬件服务商及通讯服务提供商的关闭方式停止分享。

    3.2我们将按照本政策所述,仅为实现我们产品或服务的功能,收集、使用您的信息。如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息,您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的,您也可以要求我们更正。请通过本政策列明的联系方式与我们联系。

    3.3在您访问、修改和删除相关信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障帐号的安全。

    3.4请您理解,由于技术所限、法律或监管要求,我们可能无法满足您的所有要求,我们会在合理的期限内答复您的请求。

    四、我们分享的信息

    我们遵照法律法规的规定,对信息的分享进行严格的限制。例如:

    4.1经您事先同意,我们可能与第三方分享您的个人信息,其中包含:亚马逊、谷歌智能音响语音交互播报发电信息和推送服务,推送只在您打开和允许的情况下推送至手机和APP;

    4.2以实现运维服务的目的,我们可能会与第三方合作伙伴(第三方服务供应商、承包商、分销商/安装商、应用开发者等,例如,代表我们发出电子邮件或推送通知的服务提供商、为我们提供位置服务的地图服务供应商)(他们可能并非位于您所在的法域)并用于以下用途:

  • 4.2.1 向您提供我们的服务;
  • 4.2.2分销商/安装商通过Growatt平台向您提供远程、线下等运维服务;
  • 4.2.3 实现“我们如何使用收集的信息”部分所述目的;
  • 4.2.4 履行我们在《服务协议》或本政策中的义务和行使我们的权利;
  • 4.2.5 理解、维护和改善我们的服务。如我们与第三方分享您的信息,我们将会采用加密、匿名化处理等手段保障您的信息安全。
  • 4.2.6 分销商和安装商请求通过API获取您从该渠道购买的设备数据,独立开发平台,独立维护,我们会尽可能的保护您的数据,要求所有从平台获取数据的分销商和安装商仅做运维相关用途,并严格遵从GDPR隐私管理条例,你也可联系Growatt取消此权限。

    4.3我们可能基于以下目的披露您的个人信息:

  • 4.3.1 遵守适用的法律法规等有关规定;
  • 4.3.2 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;
  • 4.3.3 遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求;
  • 4.3.4 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定;
  • 4.3.5 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益,为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。

    五、我们可能向您发送的信息

    5.1信息推送

    您在使用我们的服务时,我们可能向您发送电子邮件、短信、资讯或推送通知。

    5.2与服务有关的公告

    我们可能在必要时(例如,因系统维护而暂停某一项服务时)向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。

    六、存储信息的地点和期限

    6.1存储信息的地点

    我们遵守法律法规的规定,将境内收集的用户个人信息存储于境内。

    6.2存储信息的期限

    一般而言,我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下,我们有可能因需符合法律要求,更改个人信息的存储时间:

  • 6.2.1 为遵守适用的法律法规等有关规定;
  • 6.2.2 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;
  • 6.2.3 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求;
  • 6.2.4 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定;
  • 6.2.5 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益,为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
  • 6.2.6当长时间未活跃,并且已经无数据传输超过一定时间未登录的用户,growatt有可能定期清理数据

    当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将采取例如,推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

    七、信息安全

    我们为您的信息提供相应的安全保障,以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

    7.1我们严格遵守法律法规保护用户的信息。

    7.2我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如,我们使用加密技术(例如,TLS、SSL、MD5)、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。

    7.3我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审查。

    7.4若发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以推送通知、公告等形式告知您。

    八、适用范围

    我们的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私指引/声明,该特定隐私指引/声明更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处,请以该特定隐私指引/声明为准。

    请您注意,本政策不适用由其他公司或个人提供的服务。例如,您通过使用帐号登录其他公司或个人提供的服务。

    您使用该等第三方服务须受其隐私政策(而非本政策)约束,您需要仔细阅读其政策内容。

    九、您的数据如何在全球范围内转移

    格瑞特思迈特是一家跨国公司,这意味着,格瑞特思迈特收集的您的数据可能会在您使用产品或服务所在国家/地区、在格瑞特思迈特或其关联公司、子公司或服务提供商、业务合作伙伴设有机构的其他国家/地区进行处理,或者受到来自这些国家/地区的访问。这些国家/地区的数据保护法可能不同。在此类情况下,我们会采取措施确保我们收集的数据依据本政策和适用法律的要求进行处理。包括当位于欧盟的数据主体的数据被转移至不被欧盟认可的同等数据保护水平国家或地区时,我们会使用各种法律机制,如签署欧盟委员会批准的标准合同条款或请求您对跨境转移数据的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据匿名等安全举措。

    十、你作为数据主体的权利

    在我们占有或处理你的个人数据的任何时点,你作为数据主体拥有下列权利:

  • 访问权 - 你有权要求获得我们持有的关于你的一份资料。
  • 改正权 - 你有权改正我们持有的关于你的数据的不准确或不完整之处。
  • 遗忘权 - 在某些情况下,你可要求将我们持有的关于你的数据从我们的记录中删除。
  • 处理限制权 - 在某些条件下,适用对处理进行限制的权利。
  • 可移植性权利 - 你有权将我们持有的关于你的数据传输到另一个组织。
  • 反对权 - 你有权反对某些处理类型,例如直接市场营销。
  • 反对自动处理(包括分析)的权利 - 你还有权接受自动处理或分析的法律效果。
  • 司法审查权:如果组织名称拒绝你在访问权下的申请,我们将向你说明原因。

    在处理你的个人数据时如有第三方参与,将发送上述全部要求 。

    十一、同意本政策

    同意本隐私政策即为您允许我们处理您的个人数据,用于指定目的。格瑞特思迈特处理您的个人数据均需获得您的同意。如果我们请您提供敏感数据,我们将告诉您原因以及如何使用这些信息。你可在任何时间撤回同意(联系格瑞特思迈特,联系邮箱:sales@ginverter.comsales@smten.com)。

    十二、投诉

    如果你希望针对格瑞特思迈特如何处理你的个人数据、或如何处理你的投诉进行投诉,你有权直接向监管机构以及组织名称的数据保护代表,数据保护官/GDPR所有者投诉。

    十三、联系我们

    如您对本政策或其他相关事宜有疑问,您可根据我们提供的指引,填写相关资料,将您的问题发送至 sales@ginverter.comsales@smten.com。我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后予以回复

    十四、关于隐私协议变更

    14.1我们可能适时修订本政策内容。如该等变更会导致您在本政策项下权利的实质减损,我们将在变更生效前,通过在页面显著位置提示通知到您。在该种情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意受经修订的政策约束。对于重大修订,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过网站公示的方式进行通知,说明隐私权政策的具体变更内容)。

    本政策所指的重大变更包括但不限于:

    14.2我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、处理的用户信息类型、用户信息的使用方式等;

    14.3我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

    14.4用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

    14.5您参与用户信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

    14.6我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

    14.7用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

    14.8我们建议您定期查阅我们隐私权实践的最新信息。您继续使用手机和 / 或其他任何设备上的服务,将被视为接受更新的隐私政策。

    十五、 Cookie 和同类技术的使用

    15.1. 为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、实现网页部分功能,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。growatt只读取Growatt提供的cookies,仅作为功能实现必要。

    15.2. 借助于 Cookie,能够存储您的偏好数据。当下一次您再次访问的时候,我们将显示您需要的信息;或由Growatt通过cookies文件来辨识您的来源网站,以便Growatt知道网站的访问情况。

    15.3.您可以清除计算机上保存的所有 Cookie。大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。